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廖肇弘:近期美国企业MOOC调查结果与发展现况

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编者按
  本文为移动学习前沿网专栏作家廖肇弘老师的文章,在这篇文章中他通过对近期美国企业MOOC的调查报告的阅读,得出的一些对近期中国企业MOOC发展现状和未来走向的思考。


前言

  

  这一两年来,我已在很多论坛和专栏文章中发表许多关于企业MOOC的心得和感想,也介绍了不少企业MOOC的成功案例,有兴趣的朋友稍微百度一下,应该很容易就可以找到超过 6,000 条以上的相关信息。


  当然,我感兴趣的研究题目并不是只有企业MOOC而已,但最近和国内许多企业界朋友交流,包括大型央企、国际品牌、中小企业,横跨制造业、石化业、物流业、服务业、金融业、互联网、电信业….等等不同背景的公司,讨论的话题大都还是围绕在与企业MOOC相关的课题。其中有些企业已经开始大力开展、有些正在积极探索、有些仍在迷茫、有些持续观望。显然大家对于企业MOOC的认知、理解、态度,还没有一致的共识和标准答案。


  其实,对于任何创新事务的发展初期来说,这都是很正常的现象。通常在这样的阶段,我会建议朋友们多看一看案例、多读一读调查报告、多与业界朋友交流,再反思一下企业自身的适用性和差异性,才能对企业MOOC培养比较正确的观点和视野,对于企业MOOC的未来也才会有比较正确的决策和判断。所以,今天我们就一起来看看近期美国企业MOOC的最新调查数据,同时也对比一下近期中国企业MOOC的发展现况和未来走向。


近期美国企业MOOC调查报告 (1)

  

  先看看美国知名专家 Jeanne Meister 提出的数据。她在2015年6月发表了一份针对 222 名 美国企业HR副总裁或 CLO 首席学习官的调查中发现 :


(1) 许多受访者认为,MOOC可为公司原有的 E-Learning学习模式带来创新的能量,除了员工培训之外,MOOC也可成为企业延揽人才和增加接触潜在客户的新方法。

(2) 许多受访者认为,推动 MOOC可让企业获得更完整与开放的学习资源。

(3) 推动企业MOOC的主要障碍在于缺乏预算、技术和安全问题、以及企业学习部门缺乏设计良好MOOC学习模式与方案的专业技能。

(4) 推动企业MOOC的最大阻力,来自于企业培训学习部门的同仁与讲师。


  调查结果显示,已经开始导入企业MOOC的公司中,专门针对企业内部使用的MOOC有31%,专门面向企业外部的MOOC有22%、同时提供面向内部及外部的企业MOOC占 44%。由此可见,许多导入MOOC的企业,虽然较多仍是应用在内部的员工培训活动,但也有越来越多的企业开始懂得将MOOC同时应用在面向企业内部及外部的环境当中。


  导入企业MOOC的主要瓶颈,主要来自于培训部门员工及讲师占 44%、IT部门占 32%、直线及业务部门占 31%、一般员工 25%、人力资源部门占 18%。这种「成也萧何,败也萧何」的现象也值得我们深思,企业培训部门很可能是引进企业MOOC的助力,却也可能成为企业MOOC实施过程中的阻力。


近期美国企业MOOC调查报告 (2)

  

  另一份由美国知名专家Josh Bersin 在近期提出的调查报告则提出了更完整的数据 : 有79% 的企业学习主管对 MOOC 有兴趣,有27% 的企业主管自认为非常了解MOOC。其中有44%的企业正在实验 MOOC,只有8% 已经正式导入 企业MOOC。换言之,大部分企业对企业抱持高度兴趣,有想法的多,有做法的少。


  其中,对于导入企业MOOC最主要的疑虑是 :

  

(1). 认为自己还不够了解MOOC : 69%

(2). 不知如何将MOOC整合到现有的培训方案 : 49%

(3). 对 IT 的相关问题 (例如信息安全) 仍没有较好的解决方案 : 39%

(4). 缺乏预算、上级支持、及相关资源 : 39%

(5). 对于 MOOC 内容品质不知如何管 : 38%

(6). 不知道如何开始 : 30%

(7). 还不清楚 MOOC的格式及呈现形式 : 13%


  受访者希望导入企业 MOOC 的应用领域分别是 :


(1). 希望能提升员工的能力 : 85%

(2). 希望能教育消费者及合作伙伴 : 25%

(3). 希望能应用在延揽人才及新员工 : 23%

(4). 其他 7%


  受访者认为企业MOOC 会为组织带来的价值包括  :

  

(1) 可以使用较低的成本提供员工能力发展的解决方案 : 65%

(2) 可以更有体系的规划与实施专业认证体系 : 41%

(3) 可以更客制化或量身打造学习方案 : 38%

(4) 可以较低的成本来提升员工的技术能力 : 35%

(5) 可以增加与大学及研究机构合作的机会 : 35%


  有趣的是,这份调查更深入地探讨了企业对于MOOC的付费意愿 :


(1) 愿意为一门MOOC课程付费的范围 : $0 ~ $99 美金

(2) 愿意为证照类MOOC的付费意愿是 : $30 ~ $3,000 美金

(3) 愿意为MOOC平台支付的租赁费用 : 平均每人每月支付 $100 ~ $500 美金

(4) 愿意客制化开发 MOOC 课程的费用 : 每门课 $20,000~ $50,000 美金


  在导入企业MOOC的现况方面 :


(1) 还没有明确的计划,但正在考虑中 : 51%

(2) 使用原有的 E-Learning 工具整合 MOOC : 13%

(3) 将 MOOC 课程整合在原有的课程目录中 : 13%


  实施企业MOOC的主要预算来源分别是 :


(1) 培训相关预算 : 43%

(2) 业务部门 23%

(3) 人力资源 8%

(4) 团队主管 7%

(5) 员工个人 3%


结语

  

  看完以上数据,大家应该不难发现,即使在开启全球MOOC潮流的美国,企业MOOC也还在发展初期,大多数的企业都还处于探索的阶段。虽然大家已经意识能够将企业MOOC应用在内部或外部环境,也能为企业学习模式带来创新的能量,但近期真正大规模导入或推动的比例其实仍不是太高。


  虽然目前我手边还没有任何关于中国企业MOOC的完整调查数据,但就我这几个月到许多国内企业深入交流的观察和体会,许多朋友的提问中也都提到了和这两份调查中非常类似的问题,让我感觉到中国企业MOOC的发展现况其实也和美国的调查结果差不多,简单来讲,就是「人人有希望,各个没把握」。


  然而,就像大家所感受到的一样,当前中国所有的产业几乎都在「互联网+」的思维冲击下,开始迈开步伐进行不同程度的转型并拥抱创新,相对来说,中国企业MOOC虽然现在还没有像互联网产业一样迅猛的发展,但我非常有信心,就像十几年前中国企业刚开始导入 E-Learning时也是踌躇不前,但现在却是花开灿烂的情况一样,只要在前面这段探索期过后,大家对于企业MOOC的疑虑及迷茫都理清好头绪,下定决心之后,中国企业MOOC的发展,也将在不久的未来,开创出让全世界惊奇与赞叹的成果 !


  【本文已提供「移动学习前沿网」刊登,如欲转载请尊重知识产权,感谢!】


感谢廖肇弘老师的来稿!


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标签: 企业MOOC
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